PALI Targetonline.id — Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Selatan melakukan penilaian opini penyelenggaraan pelayanan publik di Polres Penukal Abab Lematang Ilir (PALI). Penilaian dilakukan untuk melihat kualitas pelayanan sekaligus memastikan standar pelayanan kepada masyarakat berjalan sesuai ketentuan.
Kegiatan tersebut berlangsung di Ruang Vicon Polres PALI, Rabu (16/9/2026), mulai sekitar pukul 08.00 WIB. Tim Ombudsman RI Perwakilan Sumsel melakukan sejumlah pemeriksaan terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan Polres PALI.
Kapolres PALI AKBP Januar Kencana Setia Persada, SIK., melalui Wakapolres PALI Kompol Suprawira, S.H. mengatakan, penilaian tersebut menjadi bagian penting dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
“Kami menyambut baik kegiatan penilaian yang dilakukan Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Selatan. Kegiatan ini menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Polres PALI,” kata Suprawira.
Dalam penilaian tersebut, tim Ombudsman melakukan pemeriksaan terhadap bukti dukung yang berkaitan dengan penyelenggaraan pelayanan publik. Selain itu, tim juga mengecek sarana dan prasarana pelayanan yang tersedia di lingkungan Polres PALI.
Pemeriksaan turut mencakup standar pelayanan, seperti informasi mengenai persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya atau tarif, serta mekanisme pengaduan masyarakat.
Tim Ombudsman juga melakukan wawancara dengan warga sebagai pengguna layanan. Wawancara tersebut dilakukan untuk mengetahui pengalaman masyarakat selama menerima pelayanan kepolisian sekaligus menggali kendala yang mungkin masih ditemukan.
“Masukan dari masyarakat sangat penting karena pelayanan kepolisian pada dasarnya ditujukan untuk memberikan kemudahan dan kepastian kepada masyarakat. Kami akan memperhatikan setiap masukan yang diberikan dalam kegiatan ini,” ujarnya.
Selain evaluasi pelayanan, kegiatan tersebut membahas penanganan laporan atau pengaduan masyarakat, pencegahan maladministrasi, serta peningkatan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan Polri.
Suprawira menegaskan, jajaran Polres PALI berkomitmen melakukan perbaikan secara berkelanjutan terhadap pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan, baik dari sisi sumber daya manusia, sarana prasarana maupun proses pelayanan. Evaluasi seperti ini penting agar kekurangan yang ada dapat segera diperbaiki,” jelasnya.
Kegiatan penilaian diikuti sejumlah pejabat Polres PALI, operator pelayanan, serta Tim Ombudsman RI Perwakilan Sumsel. Seluruh rangkaian kegiatan berlangsung aman dan lancar hingga selesai sekitar pukul 11.30 WIB.
Red/Targetonline/Hairul
Leave a Reply